Mesafeli Satış Sözleşmesi

1. Taraflar ve kapsam

Bu metin, tüketici sıfatıyla hareket eden alıcı ile satıcı Lale EDT Gıda A.Ş. arasında, tarafların fiziksel olarak bir araya gelmediği yöntemlerle kurulan ürün satışlarına ilişkin genel koşulları açıklar. Satıcı iletişim bilgileri aşağıda yer alır:

• Adres: Yalınayak, 102055 Sok No:2-10, 33240 Toroslar/Mersin
• Telefon: 0 (544) 303 33 66
• E-posta: info@laleedt.com.tr

Bu internet sitesindeki katalog ürünleri tanıtım ve bilgi amaçlıdır. Ürün, miktar, vergiler dâhil toplam bedel, teslimat ücreti ve süresi ile ödeme koşulları her satış için sipariş öncesinde alıcıya ayrıca bildirilir. Bu bilgiler ve siparişe özgü ön bilgilendirme, kurulacak sözleşmenin ayrılmaz parçalarıdır.

2. Sözleşmenin kurulması

Satış sözleşmesi, alıcının siparişe özgü ön bilgilendirmeyi edinmesi ve siparişini açıkça onaylamasıyla; siparişin satıcı tarafından kabul edilmesi üzerine kurulur. Sözleşme ve sipariş bilgileri, mevzuata uygun şekilde alıcıya kalıcı veri saklayıcısı aracılığıyla iletilir. Yalnızca katalog sayfasını görüntülemek sipariş veya satış sözleşmesi oluşturmaz.

3. Ürün bedeli ve ödeme

Alıcıya uygulanacak ürün bedeli, vergiler ve varsa teslimat dâhil tüm ek masraflar sipariş tamamlanmadan önce bildirilir. Alıcının onayladığı sipariş özeti ile kendisine iletilen ödeme bilgileri esas alınır. Önceden bildirilmeyen ek bir bedel alıcıdan talep edilmez.

4. Teslimat

Teslimat adresi, yöntemi, ücreti ve öngörülen teslim süresi sipariş öncesinde alıcıya bildirilir. Satıcı, sipariş konusu ürünü kararlaştırılan koşullarda ve mevzuattaki süreler içinde teslim eder. Alıcıdan kaynaklanan teslim edilememe hâlleri ve yeniden teslimat koşulları siparişe özgü olarak değerlendirilir.

5. Cayma hakkı

Mevzuatta öngörülen istisnalar saklı kalmak üzere tüketici, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içinde gerekçe göstermeksizin cayma hakkını kullanabilir. Cayma bildirimi bu süre içinde yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısı aracılığıyla satıcıya ulaştırılmalıdır. E-posta yoluyla gönderilecek bildirim için aşağıdaki adres kullanılabilir. Bildirimde sipariş bilgileri ve cayma iradesinin açıkça belirtilmesi işlemin takibini kolaylaştırır.

Cayma hakkının kullanılması hâlinde ürünün iadesi ve bedel iadesi, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümlerine göre yürütülür. İade edilecek ürün ve iade yöntemi konusunda satıcıyla iletişime geçilmelidir. İade kargo masrafının kime ait olacağı sipariş öncesi bilgilendirmede belirtilir.

Cayma hakkının kullanılamadığı hâller mevzuatla sınırlıdır. Örneğin çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek mallar ile tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür veya paket gibi koruyucu unsurları açılmış olup sağlık ve hijyen açısından iadeye elverişli olmayan mallar bu istisnalar kapsamında olabilir. İstisnalar ürünün niteliğine ve yürürlükteki mevzuata göre değerlendirilir.

6. Bedel iadesi ve ayıplı ürünler

Cayma hakkı veya mevzuat kapsamındaki diğer iade hakları kullanıldığında, bedel iadesi yasal süre ve usullere göre yapılır. Ayıplı mal hâlinde tüketicinin kanundan doğan seçimlik hakları saklıdır. Hasarlı veya yanlış ürün teslim alınması durumunda, çözümün hızlıca sağlanabilmesi için satıcıyla iletişime geçilmesi önerilir.

7. Uyuşmazlıkların çözümü

Tüketici, uyuşmazlık başvurusunu mevzuatta belirlenen parasal sınırlar ve görev kuralları çerçevesinde Tüketici Hakem Heyetine veya Tüketici Mahkemesine yapabilir. Tüketicinin ikametgâhının bulunduğu yerdeki başvuru imkânları saklıdır.

8. İletişim

Cayma, iade ve sözleşme soruları için:

• Telefon: 0 (544) 303 33 66
• E-posta: info@laleedt.com.tr
• Adres: Yalınayak, 102055 Sok No:2-10, 33240 Toroslar/Mersin