Gizlilik ve Güvenlik Politikası

1. Veri Sorumlusu

Bu politika, Lale EDT Gıda A.Ş. (“Şirket”, “Biz”) tarafından hazırlanmıştır. Şirketimiz, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) kapsamında veri sorumlusu sıfatını taşımaktadır.

Adres: Yalınayak, 102055 Sok No:2-10, 33240 Toroslar/Mersin

2. Toplanan Kişisel Veriler

Platformumuz üzerinden işlem yapmanız sırasında aşağıdaki kişisel veriler toplanabilir:

• Ad, soyad ve iletişim bilgileri (telefon, e-posta)
• Teslimat ve fatura adresi
• Sipariş geçmişi ve tercih bilgileri
• Ödeme işlemlerine ilişkin veriler (kart numarası sistemimizde saklanmaz; yalnızca ödeme altyapı sağlayıcısı tarafından işlenir)
• IP adresi ve tarayıcı bilgileri (güvenlik ve log amaçlı)

3. Ödeme Güvenliği

Kredi ve banka kartı bilgileriniz hiçbir koşulda sistemlerimizde depolanmaz. Tüm ödeme işlemleri, bankacılık düzenlemeleri çerçevesinde faaliyet gösteren ve PCI DSS güvenlik standartlarına uygun sanal POS altyapısı aracılığıyla gerçekleştirilmektedir.

Ödeme sayfalarımız SSL/TLS şifrelemesi ile korunmaktadır. Tarayıcı adres çubuğunuzdaki kilit simgesi bağlantınızın güvenli olduğunu doğrular.

• 3D Secure doğrulaması desteklenmektedir; bankanız bu özelliği etkinleştirdiyse ödeme sırasında onay adımı uygulanır.
• Şüpheli işlemler otomatik güvenlik sistemleri tarafından izlenmekte ve gerektiğinde durdurulmaktadır.

4. Kişisel Verilerin Kullanım Amacı

Toplanan kişisel veriler yalnızca aşağıdaki amaçlarla işlenmektedir:

• Siparişlerin işlenmesi ve teslimatın gerçekleştirilmesi
• Müşteri hizmetleri ve destek
• Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi (fatura, vergi)
• Güvenlik ve dolandırıcılık önleme
• Açık rızanız bulunması hâlinde ticari elektronik ileti gönderimi

5. Verilerin Üçüncü Taraflarla Paylaşımı

Kişisel verileriniz; açık rızanız olmaksızın üçüncü taraflarla paylaşılmaz. Aşağıdaki hizmet sağlayıcılar, yalnızca hizmetin ifası için zorunlu ölçüde veri alır ve gizlilik sözleşmesiyle bağlıdır:

• Ödeme altyapısı ve sanal POS sağlayıcısı
• Kargo ve lojistik firmaları
• Yasal zorunluluk hâlinde yetkili kamu kurumları ve mahkemeler

6. Çerezler (Cookies)

Platformumuz oturum yönetimi ve güvenlik amacıyla zorunlu çerezler kullanmaktadır. Bu çerezler, kullanıcı tercihlerini hatırlamak ve yetkisiz erişimi engellemek için gereklidir. Tarayıcı ayarlarınızdan çerez tercihlerinizi yönetebilirsiniz; ancak zorunlu çerezlerin devre dışı bırakılması hizmetin çalışmasını olumsuz etkileyebilir.

7. Veri Saklama Süresi

Kişisel verileriniz, işlem amacının ortadan kalkmasından ve yasal saklama sürelerinin sona ermesinden sonra silinir veya anonim hâle getirilir. Fatura ve muhasebe kayıtları Türk Ticaret Kanunu gereğince 10 yıl saklanmaktadır.

8. KVKK Kapsamındaki Haklarınız

6698 sayılı KVKK'nın 11. maddesi uyarınca aşağıdaki haklara sahipsiniz:

• Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme
• İşlenmişse bilgi talep etme
• İşlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme
• Verilerin eksik veya yanlış işlenmesi hâlinde düzeltilmesini isteme
• KVKK'nın 7. maddesinde öngörülen şartlar çerçevesinde silinmesini veya yok edilmesini isteme
• İşlemeye itiraz etme ve zararın giderilmesini talep etme

Bu haklarınızı kullanmak için info@laleedt.com.tr adresine yazılı başvurabilirsiniz.

9. İletişim

Gizlilik politikamıza ilişkin sorularınız için:

• Telefon: 0 (544) 303 33 66 · 0 (324) 234 10 17
• E-posta: info@laleedt.com.tr
• Adres: Yalınayak, 102055 Sok No:2-10, 33240 Toroslar/Mersin